Mulheres, millennials, Sudeste e classe C lideram compras online, segundo a Abiacom

O e-commerce brasileiro faturou R$ 235,5 bilhões em 2025, alta de 15,3% em relação ao ano anterior, de acordo com dados da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom). Para 2026, a projeção é de R$ 259,8 bilhões, crescimento estimado em 10,3%, o que consolida a expansão contínua do comércio eletrônico no país.

No ano passado, o setor registrou 438,9 milhões de pedidos, com ticket médio de R$ 536,60. O número de compradores online chegou a 94,2 milhões. As mulheres lideraram o consumo digital, com 60% de participação. Entre as faixas etárias, predominam os millennials, de 35 a 44 anos, que representam 35% dos consumidores.

A região Sudeste concentrou mais de 55% das transações virtuais, com destaque para o estado de São Paulo, responsável por 32% do volume nacional de vendas. A classe C foi a que mais realizou compras online, com 54% de participação, reflexo do maior acesso à tecnologia e à inclusão financeira.

Para 2026, a expectativa inclui crescimento no volume de pedidos, estimado em 460,87 milhões, e aumento do ticket médio para R$ 562,15, impulsionados por cerca de 97,06 milhões de consumidores. A tendência aponta para maior uso de tecnologias como inteligência artificial na personalização das jornadas de compra.

Outro levantamento, realizado pela Loggi no Mapa da Logística, indica que pequenas e médias empresas cresceram 77% no e-commerce em 2025, o maior índice entre os perfis de vendedores. O valor médio por pedido nas PMEs chegou a R$ 215, cerca de 20% acima do registrado por grandes marcas e 43% superior ao dos marketplaces, sinalizando maior eficiência operacional e diversificação de portfólio.