A reunião contou com alinhamentos, análises das relações entre consumidores e empresas, planejamento para diminuir processos administrativos e aumentar conciliações no comércio local

O presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Chapecó (CDL), Edson Demétrio Piana, se reuniu, na última semana, com o atual coordenador do Procon do município, Nathan Moreira. A reunião contou com alinhamentos, análises das relações entre consumidores e empresas, planejamento para diminuir processos administrativos e aumentar conciliações no comércio local.

O encontro, de caráter institucional, reforçou as atuações das entidades que prezam pelo esclarecimento e orientações de informações aos comerciantes, fornecedores, sejam eles de bens ou de serviços, para que possam agir de forma transparente. Esse empenho, impacta diretamente na diminuição de reclamações por parte do consumidor.

“O nosso trabalho de conscientização constante motiva a diminuição de processos administrativos que envolvam o consumidor e o fornecedor. Queremos o bem-estar social, que passa pela evolução econômica da nossa cidade de Chapecó, mas também prezamos pela defesa do direito do consumidor. Estamos ancorados no diálogo, bom senso, resolutividade e agilidade”, sublinha Nathan.

Buscar resoluções conciliativas no comércio local. Com esse objetivo, o presidente da CDL, Edson Demétrio Piana reitera “o interesse mútuo em promover a solução das divergências amigavelmente antes de abrir um processo administrativo”, pontua. Ambos salientaram a importância de manter um diálogo constante entre as entidades e o incentivo para que os lojistas e consumidores mantenham o alto padrão de atendimento, a atenção pós-venda, e a resolução de qualquer potencial conflito de forma amistosa.