Incidente envolve clientes do Banco Agibank; Banco Central afirma que não houve exposição de senhas nem movimentação financeira

O Banco Central informou que 5.290 chaves Pix de clientes do Banco Agibank tiveram dados cadastrais expostos. Este é o primeiro incidente com chaves Pix registrado em 2026 e o 21º desde o lançamento do sistema de pagamentos instantâneos, em novembro de 2020. A exposição ocorreu entre 26 de dezembro de 2024 e 30 de janeiro de 2025, em razão de falhas pontuais nos sistemas da instituição financeira.

Segundo a autoridade monetária, foram acessadas informações como nome do usuário, CPF com máscara, instituição de relacionamento, agência, número e tipo da conta. O órgão destacou que não houve vazamento de dados protegidos por sigilo bancário, como senhas, saldos ou extratos, e que o incidente não comprometeu a movimentação de recursos. Ainda assim, o caso será investigado e poderá resultar em sanções, que variam de multa à exclusão do sistema Pix, conforme a gravidade.

O Banco Central decidiu divulgar o episódio em nome da transparência, mesmo diante do baixo potencial de impacto aos clientes. As pessoas afetadas serão comunicadas exclusivamente pelo aplicativo ou internet banking do banco. A orientação é ignorar contatos por telefone, SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens. O Agibank informou que corrigiu a falha assim que identificada e reforçou seus protocolos internos, afirmando que nenhum cliente sofreu prejuízo financeiro.

Foto: Bruno Peres/Agência Brasil