Medida visa evitar filas, melhorar o atendimento e organizar a demanda dos consumidores em SC
A partir de 1º de julho, o Procon de Santa Catarina adotará o sistema de atendimento exclusivamente por agendamento online. Com a nova medida, o consumidor deve acessar o site do órgão, escolher a data e o horário disponíveis e preencher um formulário com informações básicas para garantir o atendimento presencial. A mudança tem como objetivo organizar o fluxo de pessoas, evitar filas e aglomerações, e permitir um atendimento mais eficiente e personalizado. A sede do Procon SC está localizada na Rua Conselheiro Mafra, no Centro de Florianópolis, e o horário de atendimento segue de segunda a sexta, das 9h às 16h.
Para ser atendido, é necessário apresentar documentos específicos, como identidade, CPF, comprovante de residência e materiais que comprovem a relação de consumo, como nota fiscal ou contrato. Em casos de representação por procurador ou de atendimento à pessoa jurídica, outros documentos são exigidos. O Procon SC também disponibiliza canais alternativos de contato, como o número 151 para dúvidas e o WhatsApp 48 3665-9057 para denúncias. A recomendação é que os consumidores reúnam o máximo de informações e documentos para facilitar o andamento das reclamações.
Imagem: Divulgação / Procon SC
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